Descrição Atuação estratégica junto à rede de concessionárias das regiões Norte e Nordeste, garantindo a aplicação de padrões operacionais e contribuindo para a evolução dos indicadores de pós-venda, qualidade, performance comercial e satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
Acompanhar e apoiar concessionárias em temas relacionados ao pós-venda.
Definir, desdobrar e apoiar a execução de estratégias em conjunto com áreas corporativas (Marketing, Pós-venda, Qualidade, Treinamento e outras).
Desenvolver e implementar planos de ação para evolução dos KPIs e resolução de desafios operacionais, comerciais e de qualidade.
Realizar diagnósticos e análises de desempenho, propondo melhorias contínuas.
Orientar a aplicação de padrões de estrutura, processos e atendimento.
Atualizar informações e acompanhar indicadores nos sistemas internos.
Avaliar aderência aos processos, instalações e estrutura de pessoal.
Atuar como principal ponto de contato da rede com a área corporativa.
Requisitos
Experiência na área de Pós vendas, atuando como consultor;
Domínio de pacote Office;
CNH categoria B;
Desejável Inglês;
Disponibilidade para viagens frequentes (norte e nordeste).