Aux de Pôs venda
Auxiliar de pós-venda é um profissional responsável por oferecer suporte aos clientes após a conclusão de uma venda, garantindo a satisfação e fidelização. Suas funções incluem atender clientes, esclarecer dúvidas, resolver problemas, analisar reclamações e coordenar processos como trocas e devoluções. Em resumo, o auxiliar de pós-venda atua como um ponto de contato essencial para manter um bom relacionamento com o cliente após a compra.
Funções e Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente:
Responder a perguntas, fornecer informações e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços adquiridos.
* Análise e Resolução de Problemas:
Avaliar reclamações, sugestões e solicitações de troca ou devolução, buscando soluções eficazes e rápidas.
* Gerenciamento de Dados:
Manter registros detalhados das interações com os clientes em bancos de dados da empresa.
* Coordenação com Outros Departamentos:
Trabalhar em conjunto com setores como logística e financeiro para resolver questões pendentes dos clientes.
* Foco na Satisfação do Cliente:
Garantir que a experiência pós-venda seja positiva, buscando a fidelização e recomendação da empresa.
Habilidades Importantes:
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Empatia e habilidades de resolução de problemas.
* Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de gestão.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte