Buscamos um(a) Analista de Retenção e Engajamento Sênior para atua com empresa de grande porte, irá identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes, propor iniciativas que aumentem o engajamento da base ativa e desenvolver análises que ajudem a reduzir o churn e fortalecer a fidelização.Principais responsabilidades:Analisar dados, pesquisas e feedbacks para aprimorar a experiência dos clientes;Diagnosticar causas de churn e sugerir ações preventivas e corretivas;Propor e testar iniciativas de engajamento e fidelização;Monitorar indicadores e propor planos de ação baseados em insights;Atuar de forma colaborativa com Produto, Operações, Atendimento e Tecnologia.Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;Excel avançado e conhecimento em SQL;Forte capacidade analítica e raciocínio lógico;Experiência em retenção, engajamento ou comportamento do consumidor (diferencial);Perfil proativo, foco em resultados e boa comunicação. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer impactar a experiência dos nossos clientes, venha fazer parte do time #LI-Hybrid