* Ensino médio completo ou superior cursando;
* Conhecimento técnico básico de mecânica automotiva;
* Habilidade com leitura e interpretação de ordens de serviço;
* Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável em concessionária ou oficina);
* Vivência com vendas de serviços e prospecção de oportunidades dentro do pós-venda;
* Conhecimento básico em pacote Office, disposição para aprender novas ferramentas de software;
* CNH categoria B .
Recepcionar os clientes no pós-vendas, ouvindo e identificando as necessidades técnicas dos veículos;
Realizar a abertura de ordens de serviço com precisão e clareza;
Elaborar e apresentar orçamentos de manutenção e reparos, explicando os serviços propostos;
Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, mantendo o cliente informado sobre o andamento;
Validar, junto ao cliente, os serviços realizados e esclarecer eventuais dúvidas na entrega do veículo;
Oferecer serviços adicionais, pacotes de revisão, campanhas ou produtos conforme necessidades identificadas;
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora;
Atuar no pós-atendimento, realizando follow-up com clientes sobre a experiência do serviço;
Registrar ocorrências no sistema e apoiar no tratamento de não conformidades;
Apoiar a equipe técnica e administrativa em demandas relacionadas ao fluxo de atendimento.