Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-370871@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 36h/semanais - segunda à sábado das 14h às 20h
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte (desconto 6%), Plano de saúde, Plano odontológico, TotalPass
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Somos uma empresa de tecnologia que oferece soluções de comunicação corporativa e buscamos um Assistente de Telefonia para integrar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por manter a eficiência dos sistemas de telefonia, garantindo que clientes e colaboradores tenham acesso a serviços de alta qualidade.
Responsabilidades
* Gerenciar e monitorar sistemas PBX e VoIP
* Resolver incidentes e solicitações de suporte técnico via telefone, chat e e‑mail
* Documentar processos e criar manuais de operação
* Colaborar com equipes de TI e de atendimento ao cliente para otimizar fluxos de chamadas
* Realizar testes de qualidade e manutenção preventiva em equipamentos de voz
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Experiência mínima de 2 anos em suporte de telefonia corporativa
* Conhecimento prático em PBX (Avaya, Asterisk ou similar)
* Habilidade em VoIP e protocolos SIP
* Boa comunicação verbal e escrita em português
* Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa
Entregas e resultados esperados para a posição:
* Redução em 15% do tempo médio de resolução de incidentes de telefonia
* Aumento de 20% na taxa de satisfação dos usuários internos
* Melhoria de 10% na eficiência de roteamento de chamadas
* Contribuição para a redução de custos operacionais em 5% por meio de otimizações de recursos
Sobre a empresa:
Esse perfil mostra o Assistente de Telefonia como um elo essencial na comunicação corporativa, garantindo que informações fluam com rapidez, clareza e profissionalismo.