A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF mas atua em todo o Brasil.
Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.
Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo desde a concepção até a implementação das soluções.
Formação
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes ou áreas correlatas
Desejável
Cursos de extensão ou especializações em Governança de TI, ITSM, ITAM, Segurança da Informação, Administração de Sistemas.
Certificação ITIL v3/v4.
Certificações de Service Desk (HDI, SDI) ou em plataformas ITSM/ITAM.
Experiência prática com InvGate Service Manager e InvGate Asset Management.
Conhecimento em PowerShell ou Python (para automatizações e integrações).
Experiência com órgãos públicos federais ou ambientes com forte governança.
Noções de segurança da informação e boas práticas de auditoria.
Obrigatório
Sólida experiência em suporte técnico nível 2 ou 3
Experiência prática em ferramentas ITSM/ESM (fluxos, automações, SLAs, catálogos)
Experiência em ferramentas de ITAM (inventário, discovery, normalização, compliance).
Conhecimento em SQL, APIs REST, integrações com AD/LDAP/SSO e e-mail.
Capacidade de análise de logs, troubleshooting e identificação de causa raiz.
Documentação técnica e transferência de conhecimento para o órgão.
Disponibilidade para atuação presencial na AGU
Atividade
Atividades a serem executadas:
Prestar suporte técnico especializado às soluções InvGate ITSM/ESM e ITAM.
Realizar manutenção e assistência técnica presencial no local da AGU
Configurar fluxos, automações, formulários, SLAs, regras de negócio e catálogos.
Administrar integrações com AD/LDAP, e-mail, APIs e banco de dados SQL.
Executar troubleshooting avançado, análise de logs e resolução de incidentes.
Participar de rotinas de governança, reuniões e acompanhamento técnico do contrato.
Criar relatórios técnicos e entregar evidências mensais para conformidade contratual.
Transferir conhecimento à equipe da AGU (quando solicitado).
Apoiar em melhorias, análise de problemas, atualização e evolução do ambiente.
#J-18808-Ljbffr