Job descriptionEstamos em busca de uma pessoa Analista de Processos & Qualidade para integrar nossa equipe.
Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil!Main responsibilitiesAnalisar, modelar, atualizar e documentar os processos buscando a melhoria dos processos juntamente com as áreas internas.Mapeamento de processos e elaboração de pop´s, instruções de trabalho, procedimentos e Manuais das áreas.Controlar o processo de atualização e armazenamento de documentos dos processos da empresa.Implantação, monitoramento e controle de KPI´s dos processos críticos e que agregam valor para a empresa.
Apoiar na rotina de controle.Apoiar na detecção de falhas nos processos, formulando métodos para alcance da causa raiz e definindo ações de melhoria para estas causas.Analisar a efetividade das políticas e processos da organização, avaliando indicadores de resultados, promovendo discussões com as áreas de negócio, propondo novas abordagens e indicadores de performance.Tangibilizar a aplicabilidade das ações de melhoria contínua ou desenho de processos propostas pelas áreas de negócio, usando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma e ferramentas de controle de qualidade (5W2H, Ishikawa, Pareto).Participar de projetos de melhoria e inovação, diagnóstico e priorização de oportunidades de melhorias, análise de valor, modelagem e padronização de processos.Otimizar fluxos de processos, avaliando e propondo melhorias em termos de ferramentas, tecnologias, tempo e racionalidade, implementando soluções automatizadas para otimizar fluxos de trabalho.Treinar as pessoas envolvidas nas melhorias dos processos.Condução de auditorias internas de processos, elaborar relatórios de auditorias, análise e monitoramento (dashboard) e acompanhamento de planos de ação.Treinar os auditores internos.Planejar e acompanhar auditorias externas.Garantir a conformidade com regulamentações internas e externas.Controle de não-conformidades, controle de ações corretivas e preventivas e outras atividades relacionadas ao Sistema da Qualidade.Identificar riscos e oportunidades nos processos e projetos.Requirements and skillsExperiência em implantação e manutenção da ISO9001 (Plus em segurança da informação 27001).Experiência mínima de 2 anos na área de processos.Desejável experiência em empresas de serviços.Conhecimentos necessários:Office avançado, principalmente Excel e PowerBI.Gestão de Processos (Mapeamento de Processos, Metodologia de Melhoria Contínua de Processos, BPMN, PDCA, Bizagi (Software de fluxogramas), SIPOC e Diagrama Tartaruga), Lean Six Sigma.Gestão da Qualidade (Ferramentas da Qualidade "Ishikawa", "5Porquês", "5W2H", "A3", entre outras, e Sistemas de Gestão da Qualidade).Gestão de Controle de Documentos e registros.Normas e Certificações:Conhecimento avançado das normas ISO (como ISO 9001, ISO 14001 ou ISO específicas do setor).Garantir a conformidade com regulamentações internas e externas.Gestão de Auditorias Internas e Externas.KPIs.Automação de processos.Gestão de Riscos: Identificação e mitigação de riscos nos processos operacionais.Planejamento Estratégico: SWOT, BSC, OKR´s.Conhecimentos desejáveis:Desejável Gestão de Projetos e Metodologia Ágil.Desejável conhecimento no software Scoreplan e Fluig.Additional informationNa Cix, acreditamos que nossos colaboradores merecem um ambiente de trabalho que inspire excelência e equilíbrio!
Por isso, oferecemos benefícios que valorizam você e sua jornada profissional:Contratação: CLT.Modalidade: Híbrido.Vale Transporte sem desconto em folha para locomoção ao escritório nos dias presenciais.Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!Kit natalidade na chegada de novos membros à família.Plano de Saúde Amil: Sem desconto para o colaborador e extensivo aos dependentes.Plano Odontológico Amil: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.Ginástica Laboral 2x por semana no escritório.Quick Massage 3x por semana no escritório.Vale Refeição/Alimentação: R$ 50,00 por dia útil.Vale Alimentação: R$ 141,00/mês.PPR anual de acordo com as macros metas da empresa.Total Pass: Dê foco total para a sua saúde.Parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.Seguro de vida.Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.
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