OverviewPessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon LogisticsJob ID: 3070045 | Amazon Logistica do BrasilVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Canoas/RS.
Responsibilities
Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Qualifications
Ensino Superior completo
Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.
Gestão de indicadores da operação
Investigação de causa raiz e definição de plano de ação
Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas
Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados
Experiência na definição de processos.
Experiência em gestão de pessoas
Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).
Inglês básico.
Excelente habilidade de comunicação com diferentes publicos.
Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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