Somos uma empresa de tecnologia especializada em desenvolver soluções para a mobilidade e para o segmento de transporte rodoviário.
Nosso propósito é conectar origens a destinos no mundo, ajudando na decisão de mobilidade das pessoas.
Estamos em constante crescimento, trabalhando para revolucionar o setor de transporte rodoviário e de mobilidade.
Nosso desafio é grande e ficaremos orgulhosos em dividi-lo com nossos embarcados e parceiros
Atividades:
Buscamos um Analista de CRM para liderar o uso de dados e automação de marketing, impulsionando a jornada do cliente e a eficiência de vendas. Apoiará na execução das estratégias de relacionamento e comunicação com clientes.
Esse profissional terá papel fundamental na construção de jornadas personalizadas, automações inteligentes e comunicações orientadas por dados, garantindo experiências relevantes, escaláveis e com alto impacto em engajamento e retenção.
Responsabilidades:
* Apoiar o planejamento e execução de jornadas de CRM, atuando na personalização de comunicações em canais como e-mail, SMS, push e notificações in-app.
* Desenvolver e personalizar copies de comunicação, garantindo clareza, empatia e alinhamento com a marca.
* Criar e manter automações de comunicação, assegurando consistência e eficiência no relacionamento com os clientes.
* Utilizar dados comportamentais, transacionais e demográficos para segmentação de bases e campanhas direcionadas.
* Analisar a performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, churn, LTV e engajamento), propondo melhorias contínuas.
* Conduzir e acompanhar testes A/B para otimização de campanhas e jornadas.
* Integrar dados de diferentes plataformas de CRM, marketing e BI, contribuindo para uma visão única do cliente.
* Construir e atualizar dashboards e relatórios de CRM, traduzindo métricas em insights acionáveis.
* Colaborar com os times de marketing, tecnologia, vendas e atendimento, garantindo alinhamento estratégico.
* Acompanhar tendências e boas práticas de CRM e automação de marketing, sugerindo evoluções e novas oportunidades.
Requisitos e qualificações:
* Graduação Completa ou cursando em Marketing, Administração, Jornalismo ou áreas afins.
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
* Boa noção de copywriting, com capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos e momentos da jornada.
* Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado a resultados.
* Experiência com segmentação de clientes e personalização de jornadas multicanal.
* Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e marketing digital (churn, LTV, taxa de abertura, conversão).
Desejável:
* Conhecimento em HTML/CSS para personalização de e-mails.
* Experiência com testes A/B e otimização contínua de campanhas.
* Certificações em CRM, automação de marketing ou BI.
* Noções de LGPD e boas práticas de segurança e privacidade de dados.
Responsabilidades e atribuições:
* Jornadas de CRM implementadas e evoluídas de forma contínua, com comunicações personalizadas e alinhadas aos diferentes momentos do cliente.
* Aumento consistente dos indicadores de engajamento das campanhas (taxa de abertura, cliques e interações).
* Contribuição direta para a redução de churn e aumento de retenção de clientes, por meio de ações de relacionamento mais relevantes.
* Automações de CRM funcionando de forma estável, escalável e com baixa necessidade de retrabalho manual.
* Campanhas e jornadas otimizadas com base em testes A/B e análises data-driven.
* Segmentações de base mais qualificadas, utilizando dados comportamentais, transacionais e demográficos.
* Dashboards e relatórios de CRM atualizados, claros e acionáveis, apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas.
* Comunicação consistente com a marca, com copies claras, empáticas e orientadas à conversão.
* Integração eficiente com os times de marketing, tecnologia, vendas e atendimento, garantindo alinhamento estratégico.
* Evolução contínua das práticas de CRM, com incorporação de melhorias, novas abordagens e uso inteligente de automação e IA.
Jornada de trabalho:
De segunda à sexta, das 09h às 18h.
Atuação 100% presencial - Empresa localizada no Centro Cívico.
Ao embarcar em nosso time, você terá:
* Vale Transporte ou Vale Mobilidade CAJU;
* Vale Refeição ou Alimentação CAJU - R$31,00 por dia de trabalho;
* Plano odontológico Sul América - R$24,84 por conta do colaborador;
* Descontos pra viajar de ônibus com nossos parceiros (de 30 a 99%);
* Day off no aniversário: Pra você descansar e curtir como quiser;
* No Dress Code: aqui você pode ser você;
* Desconto em instituições de ensino: Graduação, Pós Graduação e Inglês;
* Parceria com SESC - PR: Descontos em serviços de odontologia, aulas de idiomas, aulas de danças, teatro, artesanato, academias e esportes e bem estar em geral;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 - R$8.000,00 por mês
Benefícios:
* Convênios e descontos comerciais
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial