Assistente Técnico de Suporte
As principais atividades incluem:
* Atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões.
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas.
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês.
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes.
* Lidar com insatisfações de forma empática buscando resoluções rápidas e eficazes.
Aqui estão algumas características desejadas para o candidato:
* Inglês fluente escrito e falado.
* Disponibilidade para atuar no período noturno incluindo finais de semana e feriados.
* Experiência em atendimento ao cliente deseja-se.
* Conhecimento em SaaS também é útil.