Job descriptionVocê é apaixonado(a) por tecnologia, tem perfil analítico e está procurando uma oportunidade para iniciar ou consolidar sua carreira em TI?Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para integrar nosso time e contribuir com a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos sistemas e serviços de tecnologia do Grupo JCA.Se você valoriza inovação, gosta de resolver problemas e quer crescer junto com a gente, essa pode ser a sua chance! Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte Jr.!Main responsibilitiesO que você vai fazer por aqui:Monitorar sistemas, garantindo disponibilidade, estabilidade e segurança.Gerar e analisar relatórios de performance, sugerindo ações corretivas e preventivas.Atender usuários pelo portal de chamados, oferecendo suporte técnico de 1º nível com agilidade e clareza.Registrar e acompanhar incidentes, causas e soluções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.Requirements and skillsO que esperamos de você:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.Interesse genuíno por suporte técnico, tecnologia e processos de melhoria de sistemas.Perfil proativo, analítico e com boa comunicação para trabalhar em equipe e atender diferentes áreas da empresa.Diferenciais:Conhecimentos em antivírus e segurança da informação.Experiência com scripts de atendimento, monitoramento de SLAs e ferramentas de chamados.Afinidade com boas práticas de suporte técnico e cultura de melhoria contínua.Additional informationVale Alimentação ou Refeição (sem desconto)Vale Transporte (desconto de 6%)Auxílio cesta básica no cartão de benefíciosPlano de Saúde (com coparticipação)Plano Odontológico (com coparticipação)Seguro de VidaTotalPassModelo de trabalho: 3 dias presencial + 2 home officeLocal: Barueri / Alphaville
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