Description: Responsabilidades:
- Estabelecer relacionamento com cliente responsável pela área de marketing e social com a meta de excelência na entrega de campanha.
- Liderar e gerenciar a equipe de atendimento garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da agência.
- Controlar semanalmente a pauta do time de Atendimento.
- Apontar equipe para novos jobs aprovados, de acordo com perfil do cliente e volume de entrega.
- Agendar reuniões semanais com o time comercial para antecipar a capacidade produtiva do atendimento.
- Avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e promovendo desenvolvimento de acordo com a expectativa alinhada para o plano desenvolvimento de carreira dos profissionais.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar soluções inovadoras.
- Iniciar o Processo de Orçamento de Produção e garantir entrega dos ítens orçados de acordo com o prazo.
- Facilitar a comunicação e a colaboração entre áreas para garantir a entrega eficiente e eficaz dos projetos.
- Agendar e liderar reuniões semanais com a equipe do atendimento, tendo como objetivo antecipação e levantamento de problemas, sugestão de melhorias e oportunidades no projeto vigente e de novos negócios.
- Gerenciar prazos internos em conjunto com o time operacional e estabelecar melhora contínua no relacionamento com principais stakeholders.
- Gerenciar prazos e entregas de campanhas junto aos clientes.
- Participar de reuniões internas para entendimento e direcionamento de ações de curto e médio prazo.
- Participar de reuniões estratégicas com clientes visando a melhoria no processo e idenficar oportunidades de upsell.
- Construir relacionamento com os influenciadores designados para a entrega de cada campanha e participar da reunião de briefing visando garantir o entendimento e entrega evitando revisões ao longo do processo.
- Gerenciar a operacionalização e das ações com Influenciadores e garantir a entrega de acordo com o escopo aprovado e contratado.
Requirements:
* Experiência em agências de publicidade/marketing de influência.
Desired Skills:
* Inglês avançado (diferencial).