O transporte está no centro da sociedade contemporânea. Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeitaO que você vai fazer:Você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando como elo entre a Volvo,distribuidores, armazéns globais e parceiros logísticos. O foco estará em gestão de pedidos, otimização defluxos logísticos, implementação de novos projetos, além de buscar soluções inovadoras que agreguem valorao nosso negócio;Responsabilidades do Uptime Customer Care - pós-venda;Gestão de pedidos de compras dos distribuidores America Latina (Brasil e Hispanico) - Order Management(pedidos, backorders, discrepancias, etc);Melhorar os processos de Uptime Customer Care para a América Latina;Desenvolver KPIs e iniciativas de melhoria contínua;Criar materiais e ministrar treinamentos para a rede de distribuidores;Coordenar soluções para backorders em parceria com áreas técnicas e SML (Service Market Logistics);Atuar na comunicação com armazéns Globais, transportadoras e despachantes;Implementar novos projetos logísticos e setups operacionais;Gerenciar pedidos diretos (VTS, lubrificantes e undercarriage);Garantir compliance com processos de exportação e legislações locais;Mapear canais logísticos para melhorar o tempo de recuperação de pedidos;Representar a região Américas em fóruns globais (como Super Users).Quem é você?Formação superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;Experiênciaem logística, supply chain ou áreas similares;Habilidade para trabalhar sob pressão e em ambientes colaborativos;Visão estratégica, espírito de dono e capacidade de liderança técnica;Proatividade na identificação e implementação de melhorias;Conhecimento em Excel, Power BI e ferramentas de análise de dados;Excelente comunicação em Português, Inglês e Espanhol;Conhecimentos sólidos em compliance, exportação internacional e processos logisticos.Diferenciais:Experiência com operações de distribuidores ou atendimento B2B;Conhecimento e uso de SAP (módulos logísticos e/ou gestão de pedidos);Conhecimentode ferramentas de IA aplicadas à logística e processos;Domínio de sistemas de gestão de pedidos (ERP,WMS, etc.);Experiência anterior com projetos globais ou multinacionais.Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria AprioriNa Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores.Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo.Valorizamos sua privacidade de dados e, portanto, não aceitamos inscrições por correio ou e-mail.Quem somos e no que acreditamos:Estamos comprometidos em moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis. Cumprir nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos nas marcas e entidades líderes do grupo.Candidatar-se a este trabalho oferece a oportunidade de se juntar ao Volvo Group. Todos os dias, você trabalhará com algumas das mentes mais brilhantes e criativas em nosso campo para poder deixar nossa sociedade em melhores condições para a próxima geração. Somos apaixonados pelo que fazemos e prosperamos em trabalho em equipe. Somos quase pessoas unidas em todo o mundo por uma cultura de cuidado, inclusão e empoderamento.Parte do Grupo Volvo, a Volvo Construction Equipment é uma empresa global impulsionada pelo nosso propósito de construir o mundo em que queremos viver. Juntos, desenvolvemos e entregamos soluções para um mundo mais limpo, inteligente e conectado. Ao liberar o potencial de cada um, construímos um futuro mais sustentável para todos os nossos stakeholders. Venha se juntar à nossa equipe e nos ajude a construir um amanhã melhor.