Somos uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas, nascida e desenvolvida no Maranhão, desde 1995.
Nós entendemos e respeitamos o ser humano como pessoa, talento e potencialidade, sendo o indivíduo a parte mais importante no processo organizacional.
E isso nos orienta para atuar de forma diferenciada e comprometida com os desafios das organizações.
Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais.Nossas soluções em RH:· Recrutamento e Seleção· Programas Corporativos de Estágio, Trainee e Jovem Aprendiz· Avaliação Psicologia / Avaliação de potencial· Banco de Talentos de Pessoas com Deficiência (PcD)· Consultoria Organizacional em RH· RH Pesquisas e Diagnóstico Organizacional· Recolocação Profissional· Recruitment Process Outsourcing (RPO)· Ferramentas de Assessment/nExperiência comprovada em Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua, preferencialmente em provedores de internet, operadoras de telecom ou empresas de serviços de campo.Formação em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.Domínio de ferramentas e metodologias da qualidade (Ishikawa, Pareto, 5W2H, FMEA).Experiência com gestão de indicadores operacionais e de satisfação (NPS, MTTR, taxa de retrabalho, etc.
).Excel avançado e/ou Power BI.Conhecimento básico de redes e termos técnicos de telecom (GPON, SLA, downtime, MTTR, latência).Perfil pró-ativo, analítico e orientado a resultados, com forte capacidade de comunicação e liderança./nMapear, padronizar e otimizar processos operacionais, administrativos e de atendimento.Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPI's, OKR's, SLA's).Implementar e sustentar metodologias de melhoria contínua (PDCA, Kaizen, Lean Six Sigma).Coordenar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas e políticas.Trabalhar junto às áreas de campo, NOC, atendimento e comercial para identificar e corrigir gargalos e causas de não qualidade.Criar e manter dashboards e relatórios de performance (Excel avançado e/ou Power BI).Conduzir reuniões de resultados e garantir a execução dos planos de ação.