Prazer, somos a Teleturbo e Grupo Netway
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer É com o esforço e a dedicação de
cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando
unidos em nosso propósito:
"Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras."
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:
Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.
Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história
Responsabilidades e Atribuições:
Atender clientes por canais receptivos (telefone, chat, WhatsApp, e-mail) com foco em dúvidas, reclamações e pré-cancelamentos; Apoiar ações de retenção, seguindo roteiros e orientações definidas pela equipe de analistas ou supervisores; Registrar e atualizar os atendimentos no sistema CRM com clareza e objetividade; Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário (técnico, financeiro, suporte); Monitorar retornos de clientes e reforçar o acompanhamento de casos em aberto.
Requisitos e Qualificações
Competências Técnicas
Noções básicas de atendimento ao cliente.
Familiaridade com sistemas de registro de chamados ou CRM.
Conhecimento introdutório em técnicas de comunicação e negociação.
Competências Comportamentais
Boa comunicação verbal e escrita.
Paciência, empatia e responsabilidade com o cliente.
Disposição para aprender e seguir processos
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Boa comunicação e senso de responsabilidade
Proatividade e dinamismo
Atenção aos detalhes
Liderança e organização
Flexibilidade e adaptabilidade
Comunicação assertiva
Trabalho em equipe
Por que escolher o Grupo Netway?
A nossa cultura é o nosso DNA Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:
Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Ambiente colaborativo e acolhedor
Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
Incentivo à inovação e criatividade