Overview
Sobre nós: A SYN SAÚDE, uma startup em crescimento e líder em transformação na área da saúde, está buscando um Customer Success qualificado para atuar como elo estratégico entre os hospitais parceiros e nossa plataforma. Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento com médicos, fornecedores de OPME e gestor hospitalar. A missão do Gerente de Relacionamento Médico (Customer Success Manager) é manter um relacionamento que promova o crescimento do Hospital, desde sua etapa de rampagem até a expansão, sendo o ponto focal entre o Hospital e a SYN, coletando as demandas do Hospital e gerenciando as soluções e projetos. Este papel envolve tratativas com a equipe do hospital, médicos, parceiros e demais envolvidos no crescimento do Hospital.
Responsibilities
* Liderar a equipe de Customer Success na manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com médicos.
* Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações corretivas quando necessário.
* Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
* Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas.
* Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital.
* Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços.
* Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros.
Qualifications
* Técnico em Enfermagem ou graduação em Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas.
* Experiência no setor de saúde, OPME, centro cirúrgicos ou áreas correlatas.
* Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas.
* Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais.
Diferenciais
* Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Negócios ou áreas afins.
* Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente.
Soft Skills
* Atenção aos Detalhes
* Capacidade Analítica
* Organização e Planejamento
* Comunicação
* Trabalho em Equipe
* Proatividade
* Resiliência
* Ética e Integridade
* Orientação a resultados
Por que se juntar a nós
Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde. Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas. Se você está pronto para impactar positivamente o setor da saúde e fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa jornada de transformação na SYN SAÚDE. Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como sua paixão e habilidades podem contribuir para o nosso crescimento e sucesso. Tá esperando o que? #vemserSYN
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