A Softtek está em busca de profissionais com habilidades avançadas para realizar tarefas de alta complexidade.
Descrição da Vaga
O candidato ideal deve ter experiência em gerenciar atividades de manutenção e suporte, além de treinar a equipe em processos e procedimentos. Além disso, ele deve ser capaz de avaliar o impacto das implementações e sugerir melhorias de processo.
Conhecimentos/Experiências Requeridos
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
Benefícios
Modelo de contratação: CLT;
Tempo de alocação: Indeterminado;
Tipo de alocação: Remoto;
Hora Extra: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
É oferecido um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, onde as competências e habilidades são valorizadas.
Detalhes Adicionais
A Softtek é uma empresa global com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. A nossa missão é ajudar as corporações a melhorar e produzir resultados previsíveis.