O objetivo principal da nossa equipe é garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes transportadores. E para isso, estamos procurando um profissional experiente em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística.
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Para ser bem-sucedido nessa função, você precisará ter conhecimento em CRM e análise de indicadores, além de habilidades para treinamento e suporte ao cliente. Além disso, deve ser capaz de trabalhar em equipe e ter boa comunicação.
Aqui estão algumas das responsabilidades que você assumirá:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR do goFlux Club, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Mantener o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Por outro lado, aqui estão algumas das vantagens que você terá ao se juntar à nossa equipe:
* Um ambiente leve e descontraído;
* Caju (Cartão de benefícios flexíveis);
* Convênio médico e odontológico Bradesco sem coparticipação;
* Day off no mês do aniversário + presente goFlux;
* Day off por tempo de casa + presente goFlux;
* Parceria com SESC;
* Descontos em restaurantes da região;
* Horário flexível;
* Seguro de vida + auxílio funeral.
Nós buscamos colaboradores proativos e comprometidos com a qualidade. Se você está pronto para embarcar nesse desafio, envie seu currículo e se candidate a essa vaga!
Ao candidatar-se, você estará concordando com a política de privacidade da empresa.