🚘 Trabalhar na Kavak é…
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
🚘 Missão dessa posição:
* Venda de peças black em revisões de pós-vendas.
* Venda de diagnóstico completo do carro na revisão.
🚘 Descrição de Atividades:
* Definir quantidade de revisões a serem feitas no dia.
* Oferecer atendimento personalizado ao cliente.
* Estudar previamente qual o tipo de serviço que o carro precisa de acordo com modelo de carro/km através de alinhamento com time de operações para oferecer produtos assertivos ao cliente.
* Trazer insight de vendas (Quais itens saem mais, quais itens não estão saindo e por quê).
* Propor mudanças de processos e melhorias.
* Ser responsável pelos indicadores: Csat de revisão, volume de vendas, ticket médio, reclamações por problemas na revisão, quantidade de orçamentos oferecidos e conversões.
* Confirmação da agenda D+1
* Comunicação com o cliente para demandas adicionais (cancelamento de agendas, overcapacity, antecipação, backlogs e orçamentos).
* Atualização de Argos e Salesforce.
* Atendimento online via BOT e ligação de acordo com a régua de comunicação desenhada.
* Agendamento de revisão de outras cidades.
* Primeiro contato dos clientes de revisão.
* Apoio a outros times com informações pertinentes à revisão do cliente.
* Atendimento e acompanhamento do cliente do início ao fim na jornada de revisão.
* Estabelecer com o cliente uma relação profissional e empática em que seja dado seguimento e atenção a todas as solicitações efetuadas, alcançando a resolução do incidente.
* Criar um elo de comunicação e trabalho em equipe com as diversas áreas da empresa para otimizar processos e fornecer soluções eficazes.
* Ser o intermediário entre a área técnica e o cliente, garantindo que o laudo e reparo realizado seja entendido por ambas as partes.
* Sugerir upsell e venda de outros produtos.
🚘 Requisitos para candidatura:
* Conhecimento em venda técnica
* CNH
🚘 Habilidades que buscamos:
* Trabalhar com foco em metas
* Saber trabalhar em equipe e com times diversos
* Habilidade de trabalhar sob pressão em ambiente dinâmico
* Ser pró-ativo
* Ter agressividade comercial
🚘 O que a Kavak te proporciona:
* Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes
* WellHub (GymPass):Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
* Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
* Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
* Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.
* Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
* Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
* Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.
* Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
* Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.
* Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.
🚘 Trabalhar na Kavak é…
* Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
Sobre a Kavak
A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Omã e Arábia Saudita propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.