Realizar o check-in e check-out dos hóspedes; Atender telefonemas; Atender a reclamações e sugestões dos hóspedes; Realizar atendimento eletrônico; Informar aos hóspedes sobre pontos turísticos da cidade; Auxiliar os hóspedes na chamada de táxi; Informar ao hóspede sobre a programação do hotel; Efetuar o cadastro do hóspede através da ficha do hotel; Fazer reservas, pré-reservas e cancelamentos; Realizar o controle do mapa de reservas; Realizar o lançamento de contas referente a cada apartamento; Efetuar o acerto de contas no check-out; Realizar a entrega dos cartões do quarto e dos cartões toalha.