Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários, sustentação dos sistemas corporativos e apoio à infraestrutura de TI da empresa. Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos ambientes, prestar suporte técnico de primeiro nível e interagir com fornecedores e prestadores de serviço sempre que necessário.
Suporte ao Usuário
* Atendimento a chamados e suporte técnico aos usuários;
* Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e acessos;
* Troca de máquinas e periféricos;
* Controle de inventário de máquinas e periféricos;
* Formatação e preparação de máquinas;
* Instalação e movimentação de equipamentos conforme alterações de layout;
* Diagnóstico e resolução de problemas de impressão e conectividade;
* Configurações de impressoras via Wi-Fi ou servidor;
* Emails corporativos (Configuração de regras, assinaturas e respostas automáticas e gerenciamento de contas).
Redes e Acesso
* Diagnóstico de problemas de conexão com a rede;
* Suporte a VPN Client.
Sistemas Corporativos
* Suporte aos sistemas corporativos;
* Apoio na resolução de problemas de uso das plataformas;
* Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores e desenvolvedores responsáveis.