DESCRIÇÃO Responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários, garantindo qualidade, agilidade e continuidade das operações dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa. Atua na sustentação da plataforma Protheus, análise e resolução de incidentes nos módulos de negócio, além de apoiar na manutenção de equipamentos e na administração básica do ambiente tecnológico. ATIVIDADES Atuar no suporte técnico aos usuários (nível funcional e técnico), garantindo qualidade e agilidade no atendimento; Prestar suporte e sustentação à plataforma Protheus TOTVS (Módulos Backoffice); Analisar e solucionar incidentes relacionados aos módulos fiscais, faturamento, estoque e RH; Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e dispositivos móveis; Apoiar na administração do ambiente Windows e infraestrutura local; Executar configurações básicas de rede, compartilhamentos, permissões e suporte a domínios. REQUISITOS Conhecimento na plataforma Protheus TOTVS - Módulos Backoffice, incluindo: Fiscal, Faturamento, Estoque WMS, EIC, Ponto Eletrônico e RH; Sistema Operacional WINDOWS; Noções básicas de redes, configurações de compartilhamentos e funcionamento de domínios; Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI; Capacidade de análise e resolução de problemas com autonomia; Formação: Ensino Superior em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas (desejável).