Analista de Suporte
Em nossa equipe, você trabalhará em um ambiente de escala global, seguindo o modelo Follow The Sun (FTS). Sua jornada incluirá a prestação de serviços de suporte ao cliente em inglês.
* Atividades diárias: Responder chamados e solicitações de atendimento, fornecendo soluções eficazes e respeitosas para os clientes globais.
Requisitos fundamentais:
* Experiência prévia: Ter experiência anterior em Service Desk ou Suporte Técnico N1 é essencial. Isso demonstra sua habilidade em lidar com situações complexas e proporcionar soluções rápidas e precisas.
* Habilidades técnicas: Ser capaz de trabalhar com Windows 10/11, contas de usuário, permissões e troubleshooting básico, Active Directory e Pacote Office/M365 é fundamental. Além disso, conhecimento em ITIL Foundation é altamente desejável.
Benefícios adicionais:
* Desenvolvimento profissional: Participar de treinamentos e workshops pode ajudá-lo a melhorar suas habilidades e expandir seu conhecimento no setor.
* Colaboração internacional: Trabalhar em equipe com funcionários de diferentes países e culturas pode ser uma oportunidade valiosa para aprender sobre perspectivas únicas e valores compartilhados.