Já pensou em somar no CSC de um dos maiores grupos empresariais do Brasil?
Somos o UltraCSC+, um Centro de Soluções Compartilhadas criado para facilitar a gestão do dia a dia das empresas do Grupo Ultra, promovendo mais eficiência e produtividade em processos transacionais.
Você soma com nosso crescimento!
Aqui você é o protagonista da transformação que queremos. A sua paixão, senso de dono, responsabilidade e inconformismo são os combustíveis para chegarmos mais longe.
Sobre a área
Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por auxiliar o time a realizar o atendimento de tickets de TI dos principais sistemas e aplicações da companhia.
No seu dia a dia você focará em:
* Troubleshoot e análise de incidentes;
* Entendimento nas solicitações dos usuários “requisições”;
* Garantir SLA de tempo de solução de incidentes, requisições e problemas, controladas por ferramenta de ITSM;
* Garantir a disponibilidade e performance do ambiente através de checklists diários;
* Planejar e suportar o processo de mudança;
* Elaborar plano de Ação Ofensores;
* Gestão Comunicação/Posicionamento Crise;
* Gestão de incidentes pós-implantação;
* Absorção e retenção Conhecimento;
* Realização de Reuniões de Cadência com Fornecedores;
* Realização de Reuniões de Cadência com área de negócios;
* Atualização constante de Bases de Conhecimento e absorção de novos processos;
* Suportar sistemas ORACLE EBS e/ou SALESFORCE;
* Conhecimento em PL/SQL;
* Conhecimento em Oracle FORMs e Reports.
Para esta posição procuramos talentos que tenham:
* Superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência em troubleshoot;
* Conhecimento em PL/SQL;
* Conhecimento em ORACLE EBS e/ou SALESFORCE;
* Conhecimento em Oracle FORMs e Reports;
* Experiência na ferramenta de gestão de chamados (ITSM);
* Conhecimento em ITIL.
Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* VA e VR valores competitivos com o mercado
* Auxílio farmácia
* Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
* Auxílio creche 24 meses de reembolso para mães e pais
* Auxílio ao filho com deficiência
* Wellhub
* Previdência privada
* Parceria de idiomas e educacionais
* Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral
* Remuneração variável