Analista de Produtos Digitais e Dados - Pleno
No Itaú, trabalhamos com times ágeis e multidisciplinares para resolver problemas reais dos nossos clientes. O Business Team de Governança e Planejamento tem como missão governar e direcionar estrategicamente o atendimento digital para clientes PJ, garantindo alinhamento, qualidade e inovação nas entregas do concierge digital. Nosso propósito é antecipar tendências de mercado, gerenciar riscos operacionais e criar experiências digitais excepcionais.
Se você se identifica com o propósito da vaga e quer contribuir para a evolução da experiência digital no atendimento PJ, essa é a sua oportunidade. Vem construir com a gente um modelo de atuação inovador, colaborativo e orientado por dados.
Responsabilidades
* Construir estudos estratégicos baseados em dados para fornecer highlights e insumos que apoiem a criação e priorização do backlog;
* Apoiar na concepção e governança de KPIs, garantindo acompanhamento e evolução contínua;
* Desenvolver agentes inteligentes com IA Generativa utilizando ferramentas como Copilot e Stackspot, otimizando a eficiência operacional da RT;
* Trabalhar em colaboração com demais membros de negócio e design e com especialistas de dados & analytics de outras squads da RT;
* Conhecimento em ferramentas AWS (Athena, Glue, S3, QuickSight);
* Conhecimento em Python; Experiência em SQL Hive/Impala (Hadoop);
* Familiaridade com Google Analytics e Fullstory. Domínio de Excel para análise e manipulação de dados;
* Visão crítica e pensamento analítico;
* Proatividade e bom relacionamento interpessoal;
* Comunicação clara e colaboração em ambiente multidisciplinar;
* Gestão eficiente do tempo e escuta ativa;
* Resolução de problemas de forma estruturada;
* Diferenciais: Experiência com Python e soluções avançadas em Data Visualization. Vivência com mindset ágil e foco em Customer Experience (CX).
Observação
O Itaú utiliza os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco.
Não há necessidade de aceitar; trata-se apenas de uma ciência.
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