Analista de Customer Service Sênior (Exportação) – Vaga Temporária Sobre a Empresa A organização é uma multinacional líder no segmento de construção civil. No Brasil, a companhia é responsável pela divisão de toda a América para exportação, coordenando a presença da marca em mercados onde não há fábricas locais. A empresa opera não apenas com produtos nacionais, mas também com embarques diretos de origens como China, Turquia e Europa. É uma estrutura em franco crescimento, composta atualmente por 20 colaboradores na área, que preza pela autonomia e dinamismo. Principais Atribuições e Atividades Operacionalizar o fluxo de vendas internas e toda a coordenação logística de exportação. Realizar a gestão de ponta a ponta do processo, desde o recebimento do pedido até o embarque final. Garantir a conformidade documental, incluindo a emissão e conferência de invoices, packing lists e certificados de origem. Manter contato constante com representantes e clientes internacionais, com foco principal no mercado do Paraguai. Negociar ativamente com clientes e fábricas para alinhar a disponibilidade de carteira e prazos. Monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs), como faturamento em relação ao budget, tempo de resposta e conformidade com auditorias ISO. Assegurar que o cliente seja informado sobre datas de entrega e previsões de embarque com agilidade e qualidade. Requisitos e Qualificações Experiência: Mínimo de 5 anos de atuação na área de exportação, logística ou administração de vendas. Formação: Ensino superior completo em Comércio Exterior, Administração ou áreas correlatas. Idiomas: Espanhol em nível intermediário (capacidade para atender ligações e realizar 90% dos contatos diários no idioma). Conhecimentos Técnicos: Domínio em documentação aduaneira, rotinas de despacho e processos sistêmicos de exportação. Perfil Desejado e Desafios Adaptabilidade: Capacidade de atuar em um mercado dinâmico e proativo. Resiliência: Facilidade para trabalhar sob pressão e foco em metas mensais de faturamento. Comunicação e Autonomia: Habilidade para negociar e tomar decisões dentro de seu escopo, visando a resolução efetiva de problemas. Informações Adicionais Modelo de Trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office). Motivo da Vaga: Cobertura de licença-maternidade. Início Previsto: Junho.