Descrição da Vaga
Prazer, somos o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”
Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país.
Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.
Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como: Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.
Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!
Responsabilidades e Atribuições
REALIZAR LIGAÇÕES E CONTATOS BÁSICOS COM CLIENTES INADIMPLENTES: Efetua chamadas e contatos iniciais com clientes que possuem pendências financeiras.
REGISTRAR OS CONTATOS EM SISTEMA CONFORME ROTEIRO PRÉ-ESTABELECIDO: Registra todas as interações realizadas, seguindo os procedimentos definidos pela empresa.
SEGUIR SCRIPT PADRÃO DE COBRANÇA E ORIENTAÇÕES DIRETAS DA LIDERANÇA: Executa o roteiro de cobrança estabelecido e atende a instruções repassadas pela liderança.
ATUALIZAR STATUS DE CLIENTES NO SISTEMA (EM ATRASO, NEGOCIANDO, ETC.): Mantém os registros atualizados sobre a situação dos clientes no sistema.
APOIAR NA EMISSÃO DE SEGUNDAS VIAS DE BOLETOS: Auxilia na solicitação e envio de segundas vias de boletos aos clientes.
ENCAMINHAR CASOS COMPLEXOS AO ASSISTENTE PLENO OU ANALISTA DE CRÉDITO: Identifica demandas mais complexas e direciona aos níveis superiores para resolução.
Requisitos e Qualificações
Noções básicas em sistemas de atendimento ou ERP.
Conhecimentos iniciais de comunicação e digitação para registros de atendimento.
Capacidade de executar tarefas administrativas simples, como atualização de cadastros e acompanhamento de pagamentos.
Familiaridade com conceitos básicos de cobrança e negociação (pode ser adquirida por meio de treinamentos internos).
Ensino médio completo.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;
Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;
Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;
Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;
Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;
Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.
Por que escolher o Grupo Netway?
Internet cortesia após 3 meses
Seguro de vida
Convênio Pax Saúde
Convênio Prime Vida Odonto
Convênio com academia (Moviment)
Parcerias educacionais
Descontos em produtos e serviços da empresa
Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Ambiente colaborativo e acolhedor
Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento
Incentivo à inovação e criatividade
Tipo de contrato
CLT – Presencial
Benefícios
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