Analista de Cobranças Tier 1 Bilíngue
Se você é apaixonado(a) por promover a sustentabilidade financeira do negócio e entregar experiências excepcionais ao cliente, e é fluente em português e espanhol, queremos te conhecer!
Estamos contratando: Analista de Cobranças Tier 1 Bilíngue (Português/Espanhol)
Papéis e **Responsabilidades**:
- Cobrança proativa e recuperação de clientes inadimplentes, via WhatsApp e telefone.
- Negociação e acordo com clientes inadimplentes.
- Gestão de clientes inadimplentes e pagamentos pendentes.
- Identificação e investigação de casos de fraudes.
- Apoio na recuperação de bens de clientes inadimplentes.
- Atendimento assertivo de dúvidas relacionadas a financeiro.
Habilidades-chave e competências:
- Fluência em Português e Espanhol.
- Comunicação efetiva, oral e escrita.
- Empatia e habilidades interpessoais.
- Habilidades de negociação.
- Direcionamento claro e eficaz.
- Adaptabilidade e flexibilidade.
- Trabalho em equipe e colaboração.
- Atitude proativa e orientada para resultados.
- Resiliência.
- Capacidade de multitarefa.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em situações de negociação.
- Interesse em se desenvolver em um ambiente dinâmico e em rápido crescimento e constante evolução.
**Departamento**:
Operacional