Ensino médio completo (obrigatório);
Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;
Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);
Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).
Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.
Principais Atividades e Responsabilidades:
Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.