Descrição da vaga
Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!
No Sicredi, o assistente de negócios realiza atividades rotineiras de suporte ao negócio e/ou suporte administrativo, seguindo procedimentos operacionais definidos. Atuam com foco na execução, com autonomia limitada à sua área de atuação e dentro de alçadas previamente estabelecidas. As habilidades e conhecimentos necessários são adquiridos principalmente por meio da prática no dia a dia.
Responsabilidades e atribuições
* Apoiar a área de negócios na Célula de Relacionamento e Negócios: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.
* Atendimento: Atender associados e comunidade através de canais. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.
* Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
* Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
* Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
* Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
* Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais.
* Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.
Requisitos e qualificações
* Formação: Ensino superior completo ou em andamento;
* Certificações: CPA-10, CPA-20 ou CEA;
* É desejável conhecimento em ferramentas como Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
* Familiaridade com o cooperativismo de crédito;
* As principais habilidades incluem comunicação clara e assertiva, facilidade com tecnologia, orientação para servir, capacidade analítica, gestão de processos, trabalho em equipe, adaptabilidade e aprendizado contínuo.
Informações adicionais
No Sicredi, Valorizamos o Bem-estar, o Desenvolvimento e a Qualidade De Vida Das Pessoas Que Fazem Parte Do Nosso Time. Por Isso, Oferecemos
* Auxílio Alimentação e Refeição
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência
* Remuneração Variável (Participação nos Resultados)
* Previdência Privada
* Adicional por Tempo de Serviço
* Seguro de Vida em Grupo
* Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira
* Auxílio Funeral
* Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno
* Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa
* Convênios com Parceiros
* Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub
* Desconto em Farmácias
* Auxílio Dress Code flexível e adequado ao ambiente cooperativo
Etapas do processo
* Cadastro
* Avaliação de Currículos
* Identificando o seu perfil (PDA)
* Desafio Técnico
* Entrevista Individual
* Contratação
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.
Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade. Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW! Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Administrative
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