**Função:** Analista de Pós Vendas.
Essa função visa proporcionar ao cliente uma experiência única e personalizada. Ela envolve a resolução rápida e eficaz de problemas, em um ambiente cordial e profissional.
* O trabalhador atuará no atendimento ao cliente por meio de canais digitais;
* Ele garantirá comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom de voz da marca;
* Ele registrará e acompanhará solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, sempre com foco na resolução e satisfação;
* Ele monitorará menções da marca em canais digitais e interagirá de forma proativa quando necessário;
* Ele colaborará com outras áreas para resolução de demandas mais complexas;
* E ele apoiará na construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento etc.).
**Requisitos Funcionais:
* O funcionário deverá ter ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Ele deve ter experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* e ter excelente escrita e interpretação de texto;
* E ser capaz de lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* e ter familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.
**Benefícios:
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico Porto Seguro;
* Total Pass;
* Clube de Descontos;
* Empréstimo Consignado;
* Parceria com SESC.