Overview
Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.
Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:
* Ensino Médio Completo
* Conhecimento em atendimento
* Conhecimento em suporte
* Conhecimento em NPS
* Conhecimento em Empreendedorismo
* Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s
* Conhecimento em Excel Básico
* Conhecimento em comunicação e oratória
* Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins
Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:
* Pensamento Analítico
* Senso Crítico
* Comunicação (Storytelling)
* Autodesenvolvimento/Evolução Constante
* Visão de Negócio
* Negociação
Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:
* Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;
* Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps;
* Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário.
* Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;
E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio!
* Onboarding de boas-vindas
* Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)
* Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)
* Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)
* Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)
* Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios)
* Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)
* Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)
* Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)
* Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência)
* Comemorações (E muitas! Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)
* Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto!)
* Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também!)
* Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas!)
* Salário: R$ 2.922,00
Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade!
Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você!
Requisitos
Escolaridade
* Ensino Médio
#J-18808-Ljbffr