Sobre a Payfy
A Payfy é uma fintech B2B que está redefinindo como empresas operam financeiramente no Brasil. Com cartões corporativos e tecnologia integrada, eliminamos relatórios de despesas, reduzimos complexidade administrativa e simplificamos a contabilidade de empresas de médio e grande porte.
Temos uma cultura IA First de verdade — não como slogan, mas como jeito de trabalhar. Aqui, IA é ferramenta do dia a dia: quem entra precisa não só usar, mas saber usar com propósito.
O desafio
Você vai ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes — do onboarding ao crescimento contínuo. Sua missão é garantir que cada empresa da sua carteira use a plataforma de forma efetiva, identificando oportunidades de expansão e antecipando problemas antes que virem churns.
Essa não é uma posição para quem faz CS no piloto automático. É para quem usa IA para trabalhar mais rápido, se comunicar melhor e enxergar padrões antes que os dados gritem.
O que você vai fazer
* Conduzir demonstrações e implantações de novos clientes, usando IA para personalizar apresentações e antecipar dúvidas com base no perfil de cada conta
* Gerenciar carteira high touch com comunicação ativa e periódica, apoiada por automações e resumos gerados com IA
* Mapear saúde dos clientes, identificar riscos de churn e oportunidades de expansão — usando dados e ferramentas de IA para acelerar análise
* Registrar interações e manter CRM atualizado com agilidade, usando IA para estruturar notas e follow-ups
O que buscamos
* Experiência em CS com foco em onboarding e carteiras high touch: sabe conduzir jornada do cliente do zero ao engajamento real
* Uso de IA no trabalho: usa ferramentas como Claude, ChatGPT ou similares para escrever melhor, analisar mais rápido e automatizar etapas repetitivas. Não é IA por moda — é IA com propósito
* Organização e agilidade: consegue gerenciar volume de clientes, demandas simultâneas e registros sem perder o fio da meada
* Comunicação clara e direta: boa oratória, escrita objetiva e presença nas interações com o cliente
* Senso de produto e negócio: entende o impacto do CS no resultado financeiro da empresa e do cliente
O que não buscamos
* Quem faz CS só no relacionamento, sem interesse em dados, processos e melhoria contínua
* Quem usa IA apenas para gerar textos genéricos, sem integrar ao processo real de trabalho
* Perfis que precisam de muito contexto e direcionamento para tomar decisões simples
O que oferecemos
* Contrato CLT — R$ 2.900 fixo + variável
* Vale alimentação ou refeição — você escolhe
* Assistência médica e odontológica 100% subsidiada pela empresa (após 3 meses)
* Day off de aniversário
* Wellhub + Conexa Saúde
* Time enxuto, decisão rápida e impacto visível
* Cultura IA First — você vai usar, evoluir e crescer junto com a tecnologia
Diversidade e Inclusão na Payfy
Você é livre para ser você. Valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascêndência ou idade.
Se você leu até aqui e se identificou, queremos te conhecer.
Mande sua candidatura com uma mensagem contando como você usa IA no seu trabalho hoje — isso importa mais do que você imagina.