Descrição do Cargo:
Especialista de Sistemas é responsável pela implantação, administração e suporte da plataforma ServiceNow, com foco em ITSM.
O que buscamos:
* Gestão de Serviços de TI
* Gestão de Operações de TI
* Gestão de Negócios de TI
* Banco de Dados de Configuração
* Entrega de Serviços de Recursos Humanos
* Gestão de Serviço ao Cliente
* Gestão de Ativos de TI
* Segurança de Operações
* Governança, Risco e Conformidade
* Análise de Desempenho
Atividades realizadas:
* Implantação, administração e suporte da plataforma ServiceNow.
* Sustentação e construção de novos projetos na plataforma.
* Administração e suporte dos sistemas CA Service Desk Manager, CA Service Catalog, CA IT Process Automation, CA Client Manager, CA Workflow e Business Object XI (Analytics).
* Experiência em Zabbix (instalação, configuração e manutenção).
* Elaboração e disponibilização de relatórios técnicos e gerenciais em Business Object XI, Eclipse BIRT e JasperSoft.
* Instalação e manutenção de bancos de dados SQL Server (queries, procedimentos, vistas, backup e restauração).
* Execução de projetos técnicos e documentação detalhada de processos e integrações.