Descrição da Vaga
O Analista de Sistemas Sênior deve atuar remotamente em equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).
Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Foco em entrega contínua, agilidade e segurança nos principais projetos. Ajudamos a promover os nossos produtos através das melhores práticas conhecidas hoje. Trabalhamos no seu melhor bem-estar desde o início do processo. Sempre oferecendo atualizações ao longo do caminho. Além disso, protegemos seus dados, limitando a exposição dos mesmos.