Como o time de Planejamento constrói a Loft:A missão do nosso time é atuar forma transversal em toda a jornada do cliente, desde a ativação inicial, passando por análise de inadimplência, processos de cobrança, até a renovação contratual e atendimento — garantindo que todas as engrenagens estejam coordenadas, orientadas a resultados e preparadas para escalar com eficiência.Os desafios que você vai encontrar:Liderar o processo de planejamento operacional integrado (budget, forecast, metas e headcount), conectando estratégia com execução;Atuar de forma estruturada sobre todas as etapas da jornada operacional do cliente: ativação, crédito, inadimplência, cobrança, renegociação, renovação e retenção;Desenvolver modelos de capacity planning, workforce management e projeções de demanda para os diferentes elos da operação;Coordenar os rituais de performance: QBRs, reuniões executivas, análises de resultados e desdobramentos táticos;Apoiar os times operacionais com análises de eficiência, produtividades, análises de dados para suporte à tomada de decisão e planos de ação e corretivos;Ser o elo entre operações, financeiro, produto, dados e tecnologia, garantindo alinhamento estratégico e priorização eficiente;Desenvolver e acompanhar OKRs, KPIs e painéis de gestão com foco em melhoria contínua;Criar projeções e simulações de cenários para apoiar a tomada de decisão da liderança;Construir narrativas e materiais executivos para tomada de decisão (dashboards, reports, apresentações para C-Level);Gerenciar o orçamento da área e apoiar no forecast de receitas e despesas relacionadas ao negócio;Atuar em conjunto com as áreas de Tecnologia, Dados, Jurídico e Atendimento para desenvolver soluções integradas e sustentáveis;Liderar ou apoiar iniciativas transversais de transformação, expansão ou reorganização.O que você precisa para virar a chave?Proatividade e autonomia para propor soluções;Forte capacidade analítica, com visão estratégica;Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua;Alta capacidade de articulação com stakeholders diversos (operacional, produto, tech, comercial e liderança);Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e com múltiplas prioridades;Facilidade em traduzir dados complexos em informações estratégicas para diferentes públicos;Vivência com operações multietapas (ativação, crédito, cobrança, retenção, etc.).Informações adicionaisCaju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);Assistência Médica - Sulamerica????Seguro de Vida - Prudential️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiroWellz - Plataforma de saúde mentalLinkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimentoLicença Parental - Para pais e mãesGuapeco - Plano de Saúde Pet com desconto️Trabalho - Híbrido
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