FormaçãoEnsino técnico completo ou cursando graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Cursos complementares em suporte técnico, redes, ou manutenção de hardware serão considerados diferenciais.ExperiênciaDesejável experiência prévia (mesmo que em estágio) em suporte técnico, help desk ou atendimento a usuários internos.Vivência em ambientes corporativos com atendimento via sistema de chamados será considerada um diferencial.Conhecimentos TécnicosNoções básicas de hardware, sistemas operacionais (Windows e/ou Linux) e redes de computadores.Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, sistemas de tickets e pacotes Office 365/Google Workspace.Conhecimento introdutório em instalação e configuração de impressoras, antivírus e softwares corporativos.Noções de segurança da informação e boas práticas de uso de TI.Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, ajudando a solucionar problemas de hardware e software.Manutenção de Hardware: Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de hardware, como computadores, impressoras e dispositivos de rede.Manutenção de Software: Participar da instalação, atualização e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e software corporativo.Configuração de Redes: Auxiliar na configuração e manutenção de dispositivos de rede, como roteadores, switches e firewalls.Monitoramento Básico: Aprender a utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar o desempenho da infraestrutura e identificar problemas.Gestão de Ativos de TI: Auxiliar na manutenção de registros de ativos de TI, incluindo inventário de hardware e licenças de software.Assistência em Projetos: Colaborar em projetos de infraestrutura de TI, apoiando a equipe sênior na implementação de soluções tecnológicas.Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos e desenvolvimento para aprimorar as habilidades técnicas e conhecimento em TI.Documentação Técnica: Aprender a criar e manter documentação técnica, como procedimentos de suporte e políticas de segurança.Colaboração com a Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para resolver problemas e realizar tarefas relacionadas à infraestrutura.