Sobre a Hype Tecnologia
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Sobre a Hype Tecnologia
A Hype Tecnologia é referência em serviços gerenciados de TI (MSP), atendendo empresas de diversos segmentos com soluções inovadoras e de alta qualidade. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade aos nossos clientes, permitindo que se concentrem em seus negócios enquanto cuidamos de sua infraestrutura de TI com excelência e eficiência.
Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nosso time! Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, focado em solucionar problemas e com desejo de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico de nível pleno a clientes internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade.
* Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas operacionais Windows, aplicativos e ambientes Microsoft 365.
* Gerenciar e priorizar tickets de suporte utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo respostas rápidas e eficientes dentro do SLA.
* Configurar, monitorar e realizar manutenção em computadores, impressoras, dispositivos de rede e servidores Windows (Windows Server 2012 ou superior).
* Administrar redes, incluindo configuração, troubleshooting e manutenção, além de gerenciar soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto.
* Implementar e gerenciar estratégias de backup e recuperação de dados.
* Participar na criação e atualização de documentação técnica, contribuindo para a padronização e eficiência do ambiente de TI.
* Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de hardware, software e sistemas.
* Atuar proativamente com ferramentas de monitoramento para identificar e prevenir problemas antes que impactem os clientes.
Requisitos:
* Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar.
* Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory e ferramentas de backup.
* Experiência prática em administração de Microsoft 365 e Google Workspace.
* Habilidades avançadas de diagnóstico e resolução de problemas.
* Excelente comunicação e foco em atendimento ao cliente.
* Certificações relevantes (como MS-900, ITIL ou CompTIA) serão diferenciais.
* Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a entrega de soluções de qualidade.
Benefícios:
* Plano de saúde Unimed BH.
* Assistência odontológica.
* Vale alimentação.
* Vale combustível ou vale transporte.
* Clube de descontos.
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
* Plano de carreira com oportunidades de desenvolvimento profissional.
* Day Off no aniversário para celebrar a data com quem importa.
Local de Trabalho:
Rua Buenos Aires, 10, 1º Andar, Sion - Belo Horizonte/MG.
Competências-Chave:
* Active Directory
* Backup e Recuperação de Dados
* Antivírus e Segurança da Informação
* Microsoft 365
* Google Workspace
* Redes e Conectividade
* Atendimento ao Cliente
* Conhecimento em Hardware
A Hype Tecnologia é mais do que uma empresa de TI – somos parceiros estratégicos de negócios. Estamos comprometidos em entregar soluções personalizadas, otimizando processos e garantindo a continuidade das operações de nossos clientes. Aqui, valorizamos inovação, aprendizado contínuo e excelência no atendimento.
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