Este é um cargo remoto.A oportunidadeA indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la! Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa.Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes.Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente!Principais atividades desta posiçãoGarantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.O que esperamos de vocêGraduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;Empatia para entender e orientar os clientes;Habilidade de organização e gestão de tempo;Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).Porque você vai amar trabalhar com a genteRemuneração competitiva em relação ao mercado;Possibilidade de participação societária;Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;Confraternizações presenciais semestrais;Gympass;Day off de aniversário;Trabalho remoto e flexível;Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.Sobre a VobiCriada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia!A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.Somos Y Combinator backedPortfólio MAR ventures:RemessaOnline – www.remessaonline.com.br (Remittance)Easy Carros - www.easycarros.com (Automotive industry)Finpass - www.finpass.com.br (Credit)Modiax - www.modiax.com (Cryptocurrency)Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?!
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