Sobre a GetnetA Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.Já te imagina sendo Nxter?Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Logística Sênior para se juntar ao nosso time em São Paulo.
O que você vai fazer
Monitorar diariamente as solicitações de serviço dos canais de reclamações dos clientes que são de responsabilidade da logística;
Acompanhar os prazos para respostas, garantindo o cumprimento dos SLA's e a qualidade das tratativas;
Analizar os indicadores da operação (volume de reclamações, tempo de resposta, reincidência, causa raiz) e atuar com planos de ações;
Acompanhar com o time de campo o atendimento dos casos críticos;
Mapear falhas e oportunidades de melhoria nos processos que originam reclamações recorrentes acionando as áreas da logística para tratativa;
Atuar em conjunto com a área de ouvidoria e satisfação para clientes;
Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente, trazendo insights a partir das reclamações que recebemos.
O que buscamos em você
Experiências nas atividades descritas;
O que pode contar pontos a mais
Excel avançado e Powerpoint;
Conhecer sobre distribuição de cadeia logística;
Ter visão sistêmica;
Comunicação objetiva na elaboração de materiais executivos e condução de reuniões;
Experiência com logística reversa.
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Gympass
Day off de aniversário
Seguro de vida
Campanha de vacinação anual
VT
VR/VA
PPR
Auxílio creche
Vale natalino
Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
Acesso a uma plataforma de learning conectada aos conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado
Seguinte passo
Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.
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Atenção: certifique-se que o seu e-mail está preenchido corretamente, os contatos e retornos serão realizados por esse canal. Caso preencha com e-mail errado, não receberá retorno!
Atenção: se você é uma pessoa colaboradora que faz parte do grupo PagoNxt/Santander, preencha o campo de e-mail acima com o seu e-mail corporativo!
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Qual valor em média você costuma receber de remuneração variável por mês? *
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Se você é uma Pessoa com Deficiência, gostaria de compartilhar qual é a sua deficiência? *
Caso você seja uma Pessoa com Deficiência, por favor, anexe o seu laudo.
Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de recursos de acessibilidade durante o processo seletivo ou na execução das atividades profissionais, indique quais são necessários abaixo.
A entidade PagoNxt que anuncia a vaga para a qual você está se candidatando processará suas informações pessoais como controlador de dados para avaliar sua adequação ao cargo e gerenciar o processo de recrutamento. Se estiver aplicando fora da UE, a base legal para o processamento pode ser consultada no aviso de privacidade. Para exercer seus direitos de privacidade, escreva para o Diretor de Proteção de Dados da entidade PagoNxt listado em nosso aviso de privacidade ou envie um e-mail para privacy@pagonxt.com. Você também pode enviar uma reclamação à autoridade supervisora relevante.
Por favor, leia os detalhes do processamento em nosso Aviso de Privacidade.
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