Descrição
A NETRA está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.
Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.
Faça parte da mudança
Buscamos por Técnico N1 para atuar em Salvador-BA.
Responsabilidades e atribuições
Diariamente Esse Profissional Vai
Atender e registrar solicitações dos usuários na ferramenta de gestão de serviços.
Classificar chamados conforme natureza e prioridade.
Realizar atendimentos remotos utilizando scripts e a base de conhecimento.
Instalar softwares e drivers remotamente, documentando as configurações.
Encaminhar chamados para áreas especializadas quando necessário e acompanhar até a solução.
Finalizar chamados após a conclusão.
Prestar suporte ao uso de sistemas corporativos.
Alimentar a base de conhecimento com soluções aprovadas pelos Líderes Técnicos.
Requisitos e qualificações
Se Ligue Que Você Precisa De
Ensino Superior na área de TI em andamento;
Experiência com atendimento a usuário em rede Windows;
Conhecimento suporte a Windows, ferramentas de produtividade, conhecimento em diagnóstico básico de hardware, suporte a aplicativos comuns, noções de rede e boa comunicação em português.
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