Detalhes da Vaga
Nossa empresa busca um Profissional Especializado em Design de Jornadas e Experiência do Cliente para trabalhar com otimização da jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
O que você fará?
* Otimizar a jornada e experiência do cliente nos canais de comunicação automatizados;
* Criar fluxos, scripts e personas conversacionais;
* Mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Taguear e instrumentar dados (Analytics);
Habilidades Necessárias
* Experiência em design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp;
* Dominio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Conhecimento de plataformas de Chatbot/WhatsApp;
* Atuação em ferramentas Figma, Miro ou similar;
Vantagens
A nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos com o sucesso do nosso negócio. Você terá a oportunidade de se desenvolver em uma empresa inovadora e líder em seu setor.