Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Descrição da Vaga: O ICA Bank está em busca de um profissional dedicado e organizado para a posição de Auxiliar de Sucesso do Cliente. Buscamos alguém proativo e dinâmico, com habilidade para gerenciar o relacionamento com nossos clientes e garantir a excelência nos serviços prestados, visando sempre a satisfação e o sucesso deles. Atribuições: Auxiliar na gestão e manutenção do relacionamento com os clientes, garantindo um atendimento de alta qualidade. Acompanhar a jornada do cliente, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Fornecer suporte aos clientes, ajudando com dúvidas, soluções de problemas e acompanhamento de processos. Realizar atividades de pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização do cliente. Preparar relatórios sobre o status e o progresso dos clientes. Auxiliar na implementação de processos e melhorias para o atendimento ao cliente. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Organizar reuniões e eventos de acompanhamento com clientes, conforme necessário. Auxiliar na criação de materiais de apoio para os clientes, como guias e tutoriais. Requisitos: Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas). Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas. Conhecimento em informática e pacote Office. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe. Organização, proatividade e atenção aos detalhes. Benefícios: Salário compatível com o mercado. Ajuda de custo. Plano de saúde. Oportunidades de desenvolvimento profissional. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
