Descrição da Vaga:Somos pioneiros em implantar o cercamento eletronico no pais e hoje, estamos presentes em mais de 200 cidades do Brasil. Atraves de um centro de desenvolvimento de softwares de IA, aplicamos tecnologias inovadoras para garantir a excelencia na entrega de cada projeto. Tornamos lugares melhores para a gente ser melhor As inovacoes da DGT Tecnologia ajudam na construcao de cidades mais seguras e inteligentes por meio de um ecossistema que conecta a comunidade com forcas de seguranca, oferecendo solucoes tecnologicas para reducao da criminalidade voltadas ao bem-estar. Somos orientados por propositos e focados no futuro, com uma etica de equipe altamente colaborativa e comprometimento com o desenvolvimento pessoal, ajudamos a garantir que cada desafio receba a solucao que merece. Na DGT Tecnologia, voce pode dar o seu melhor. O QUE VOCE FARA Estamos a procura de um profissional com perfil em relacionamento com o cliente, com capacidade de atuar no elo entre equipe tecnica e sucesso do cliente. Efetuara apoio com cliente focado em manter um contato periodico, envolvendo treinamentos, esclarecendo duvidas, colhendo feedbacks e melhorias para o sistema. O candidato ideal e aquele capaz de autogerencia, focado no pos-venda e com um bom entendimento do ecossistema tecnico da empresa, para que tenhamos certeza de entrega de valor ao cliente. Suas atividades envolveriam treinamentos aos clientes, de forma presencial ou online, duvidas na usabilidade dos produtos e busca de melhorias nos produtos que possuimos, considerando recursos, prazos e tecnologias disponiveis. Alem de documentar feedbacks de clientes nestas visitas que, em conjunto das demais areas, apoiar na definicao do planejamento de entregas e cronogramas, assegurando o alinhamento em todas as etapas do projeto. Na DGT, acreditamos que as pessoas sao a parte essencial do que fazemos: que elas podem mudar e evoluirao. Nosso ambiente e seguro para deixar as pessoas serem elas mesmas e encontrarem seus pontos fortes para contribuir com a equipe geral e os clientes que atendemos. Procuramos alguem que seja apaixonado por tecnologia, alguem que queira aprender e ir alem dos limites todos os dias. ATIVIDADE: Identificar e compreender as necessidades e requisitos dos clientes para proporcionar solucoes eficientes e personalizadas. · Desenvolver uma comunicacao clara e eficaz com os usuarios/clientes para explicar as solucoes contratadas, guiar os usuarios durante a implantacao de projetos e garantir um entendimento completo dos servicos oferecidos. · Oferecer treinamentos presenciais ou remotos aos usuarios finais, garantindo que compreendam plenamente as solucoes implementadas. · Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, proporcionando uma experiencia e usabilidade personalizada, garantindo a satisfacao continua. · Criar documentacao e descritivos tecnicos de forma clara e compreensivel para que os clientes (internos e externos) possam entender facilmente o funcionamento das solucoes. · Produzir relatorios detalhados, apresentacoes e tutoriais que destaquem as funcionalidades principais, beneficios e operacao das solucoes, fornecendo informacoes valiosas para os clientes. · Coletar feedback dos clientes e agir proativamente para melhorar as solucoes de acordo com as necessidades e expectativas deles para que nao tenhamos clientes insatisfeitos com funcionalidades por falta de entendimento. · Fazer apresentacoes e demonstracoes dos sistemas aos clientes. · Auxiliar no planejamento de desenvolvimento e projetos de forma a alinhar estrategias, garantir a satisfacao do cliente e fornecer resultados que atendam as expectativas. · Acompanhar o desempenho dos sistemas implementados, coletando requisitos nao funcionais para que previamente sejam resolvidos. · Criar e cumprir fluxos personalizados e periodicos de visitas estrategicas aos clientes.Requisitos Indispensáveis:Graduação concluída ou em fase final em Análise e Desenvolvimento de Sistema, Sistemas de Informação ou áreas afins.Perfil analítico para pós-venda;Conhecimento em análise e desenvolvimento de sistemas, com experiência na função;Conhecimento em análise de requisitos no conceito de aplicações web;Conhecimento em UX/UI;Habilitação categoria B.Experiência prévia em funções como Implantação de Sistemas, Suporte Técnico, Customer Success, Analista de Negócios ou Consultor de Sistemas.Capacidade de traduzir linguagem técnica para linguagem de negócio, garantindo o entendimento do cliente.Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos.Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente.Conhecimento básico de bancos de dados, integrações e funcionamento de sistemas web (para compreender requisitos e acompanhar correções).Experiência com documentação técnica e criação de materiais de apoio (manuais, tutoriais, apresentações).Experiência em conduzir apresentações comerciais ou demonstrações de produto.Disponibilidade para viagens eventuais para visitas ou treinamentos presenciais.Requisitos Desejáveis:Experiência em softwares de soluções que atendem no seguimento governamental;Experiência em Customer Success B2B ou implantação de softwares SaaS.Habilidade para colaborar em múltiplas equipes e interagir proativamente com os clientes.Nível Intermediário em inglês;Vivência com ferramentas de gestão de projetos ou tickets, como ClickUp, Jira, Trello ou similares.Conhecimento em mapeamento de processos de negócio e levantamento de requisitos funcionais e não funcionais.Noções de UX (experiência do usuário) e usabilidade de sistemas.Regime de Contratação:CLTPCD:SIMBenefícios:Alimentação/RefeiçãoAuxílio MobilidadeConvênio Médico Ambulatorial, Hospitalar e OdontológicoGympassDay OffDesconto em UniversidadesLocal do Trabalho:DGT TECNOLOGIA LTDAInformações Adicionais:PERFIL DESEJADO · Assumir e manter os compromissos da empresa. (Normas, valores e políticas); · Confiabilidade e sigilo quanto as informações recebidas, referentes à sua função; · Pró atividade e empreendedorismo; · Boa comunicação e relacionamento interpessoal; · Gestão da qualidade, segurança no trabalho e sustentabilidade; · Capacidade de administração de conflitos; · Capacidade analítica; · Espírito de equipe; · Ótima comunicação verbal e escrita; · Organização das ideias com clareza e ter pensamento estratégico; · Raciocínio lógico; · Responsabilidade e comprometimento.