Cargo:
Técnico de Qualidade e Processos.
Descrição do Cargo:
A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:
Atividades Principais:
* Auxiliar no mapeamento e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;
* Apoiar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;
* Contribuir na elaboração e revisão de manuais, relatórios e apresentações;
* Auxiliar nos controles e registros relacionados à qualidade e conformidade dos processos;
* Apoiar na execução de auditorias internas e no acompanhamento de planos de ação;
* Sugerir melhorias nos processos com foco em eficiência e qualidade;
* Organizar e manter atualizados os documentos relacionados à gestão da qualidade;
* Prestar suporte às áreas atendidas pelo CSC na aplicação de boas práticas e procedimentos padronizados.
Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior cursando em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas,
Vivência em mapeamento de processos (BPMN ou similar),
Conhecimento com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean),
Conhecimento na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs,
Vivência em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios,
Conhecimento na elaboração de manuais,
Vivência na criação de apresentações informativas e visuais,
Conhecimento no pacote office.
Requisitos Desejáveis:
Vivência em Cooperativas de Crédito,
Vivência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados será um diferencial.
Benefícios:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub