Você é apaixonado por liderar equipes e garantir a excelência na experiência do cliente? Então, essa vaga é para você! Como
Gerente de Loja
, você será o responsável pela gestão integral da operação, atuando de forma estratégica e eficiente para alcançar resultados sustentáveis, otimizar processos e promover um ambiente de trabalho alinhado aos valores da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Pessoas e Equipe:
Liderar, inspirar e desenvolver a equipe, criando um ambiente de trabalho saudável e desafiador. Reconhecer e valorizar o desempenho de cada colaborador, proporcionando crescimento contínuo para todos.
Gestão Operacional:
Assegurar a execução eficaz dos processos diários da loja, incluindo auditoria de estoque, controle de cofres e movimentações financeiras, organização do estoque e monitoramento dos produtos expostos.
Atendimento ao Cliente:
Garantir a entrega de mercadorias com qualidade, resolvendo pendências relacionadas a montagem, serviços não atendidos e trocas de produtos defeituosos, sempre com foco na satisfação plena do cliente.
Gestão Administrativa:
Responsável pela parte administrativa da loja, como envio e recebimento de documentos fiscais, controle de indicadores de performance e cumprimento de metas e prazos estabelecidos pela empresa.
Planejamento e Estratégia:
Implementar e ajustar a estratégia da empresa, distribuindo metas e monitorando os resultados de acordo com o calendário corporativo. Garantir que a loja esteja preparada para atender a demanda, especialmente em períodos de sazonalidade.
Controle de Indicadores:
Monitorar e analisar os indicadores de performance da loja, buscando sempre melhorias contínuas e o alcance de resultados consistentes e sustentáveis.
Gestão de Recursos Humanos:
Participar ativamente do processo de recrutamento e seleção para formar equipes qualificadas, além de promover ajustes no quadro de colaboradores para reduzir o turnover.
Análise de Mercado:
Acompanhar as ações da concorrência e as tendências de mercado locais, a fim de tomar decisões estratégicas que fortaleçam a posição da loja no mercado.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia em gestão de lojas, equipes e processos operacionais.
Visão estratégica e habilidade para executar táticas alinhadas aos objetivos da empresa e resultados da loja.
Habilidade em gestão de indicadores de performance e controle financeiro.
Proatividade, liderança e capacidade de engajar e desenvolver equipes de alta performance.
Compromisso com a excelência no atendimento e satisfação dos clientes.
Conhecimento do mercado local e das tendências de concorrência.
Ensino superior completo.
Informações adicionais
Rede Varejista na Região Metropolitana de Passos MG
Horário Comercial
Presencial