A Rota Seguros é uma corretora especializada em planos de saúde, que atua com operadoras e administradoras de destaque no mercado. Nosso trabalho é conectar pessoas, empresas e corretores às melhores soluções em saúde, com transparência, responsabilidade e compromisso com o resultado. Aqui, o corretor é parceiro estratégico. Por isso, buscamos alguém para fortalecer esse relacionamento através de um atendimento eficiente, humano e resolutivo. ? Objetivo do Cargo Principais Atividades ? Suporte ao Corretor - Orientar sobre processos da Rota Seguros, operadoras e administradoras. ? Comissões e Repasses - Verificar recebimento de comissões das operadoras/administradoras. - Conferir repasses aos corretores, divergências e solicitar ajustes quando necessário. - Esclarecer dúvidas sobre extratos, valores, prazos, glosas e retroativos. ? Propostas e Produção - Auxiliar corretores com correções de dados, trocas de administradora/produto, vigência ou data de protocolo. - Cobrar operadoras ou time interno em casos de pendências. ? Notas Fiscais e Documentação - Orientar como emitir corretamente quando houver erro ou recusa. - Encaminhar documentos ao financeiro. ? Registro, Controle e Acompanhamento - Registrar atendimentos e chamados em planilha ou sistema. - Gerenciar pendências até a solução final (não perder demandas no caminho). - Identificar situações recorrentes e sinalizar melhorias ao gestor. ? Integração com Setores Internos - Financeiro: dúvidas de repasses, pagamentos, notas fiscais. - Operacional: ajustes de propostas, cadastros incorretos, vigências. - Comercial/Gestão: casos críticos, corretores estratégicos, conflitos de repasse. ? Requisitos da Vaga ? Conhecimentos Técnicos - Experiência em corretora de planos de saúde, operadora ou administradora (diferencial). - Noções de notas fiscais de prestação de serviço. - Excel básico/intermediário e uso de sistemas de gestão (ex.: Trindade, Benner, Siss ). ? Competências Comportamentais - Organização e controle de demandas. - Comunicação clara e postura profissional. - Proatividade e foco em solução (resolver o problema, não repassar). - Equilíbrio emocional para lidar com corretores sob pressão. - Agilidade sem perder qualidade.