DESCRIÇÃO
A VAGA
Estamos buscando pessoas que queiram ser a voz e a responsável por essas experiências. Gente que gosta de se comunicar, de se apresentar para o público. Gente que gosta de gente e quer trocar com diferentes perfis, entendendo cada um deles. Gente que gosta de organizar e pensar nos mínimos detalhes para fazer de um encontro, uma experiência memorável e inesquecível.
A POSIÇÃO
Como Monitor(a) de Visitas, você será quem guia a jornada do visitante, do primeiro contato ao último sorriso de agradecimento, garantindo que cada contato seja envolvente, agradável, claro e alinhado aos objetivos do projeto e do cliente.
Essa oportunidade é ideal para quem é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender, e se interessa pelo universo da inovação, da indústria e do agronegócio.
Se você gosta de interagir com pessoas, explicar como as coisas funcionam e transformar cada visita em uma experiência memorável, essa vaga é para você
No Dia a Dia, Você Vai
Conduzir visitas guiadas, garantindo uma experiência acolhedora, segura e alinhada aos padrões do cliente.
Zelar pela qualidade do receptivo, orientando os visitantes sobre normas de segurança, uso de EPIs, rotas aprovadas e procedimentos de evacuação.
Atualizar e garantir o cumprimento dos processos operacionais, com acompanhamento da gestão do programa.
Acompanhar os agendamentos de visitas via hotsite, e-mail e WhatsApp, assegurando organização e fluidez.
Realizar ações pré e pós-visita, incluindo:
Solicitação e organização de materiais;
Preparação de kits de visita;
Higienização de utensílios e brindes;
Organização dos espaços;
Aplicação de pesquisas de satisfação.
Controlar e organizar brindes e materiais institucionais (folders, vídeos e demais conteúdos).
Manter relacionamento próximo com as áreas do cliente, apoiando na resolução de demandas e imprevistos.
Zelar pelos espaços de visitação, realizando vistorias, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário.
Atualizar planilhas, controles e calendários operacionais.
Participar de reuniões periódicas com equipe, coordenação e gestão do cliente, elaborando atas e registros.
Apoiar na atualização das pesquisas de satisfação e propostas de melhoria.
Participar de treinamentos, eventos e capacitações promovidas pela empresa.
Realizar contato com fornecedores (limpeza, segurança, restaurante, entre outros).
Apoiar no planejamento operacional junto à coordenação.
Elaborar briefings de visitas especiais, quando necessário.
Realizar cobertura de férias de monitores.
Propor melhorias contínuas para a experiência do visitante.
Contribuir com sugestões para o conteúdo das visitas.
Atuar como suporte direto ao coordenador da operação.
Realizar a higienização completa de brindes e materiais.
REQUISITOS MÍNIMOS
Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação Social, Relações Públicas, Turismo, Letras, ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao público, receptivo, treinamento ou condução de grupos;
Conhecimento básico em Pacote Office ou Google Workspace;
Espanhol fluênte, é necessário para esta posição;
Boa comunicação verbal e escrita;
Gostar de falar em público e ter boa oratória;
Disponibilidade para viagens, quando necessário.
DIFERENCIAIS
Experiência com receptivo corporativo ou eventos.
Conhecimento intermediário em Word e Excel.
Fluência em inglês, desejável;
CNH válida.
MODELO DE TRABALHO
Atuação presencial - Indaiatuba
Horário: 7:30 às 17:18
BENEFÍCIOS
Fretado
Refeitório no local
Auxílio Bem-estar
TotalPass/Vittude
Plano de saúde e Odonto - Sul América (100% Custeado pela empresa)
Credêncial Sesc
Seguro de Vida.
Local de trabalho: Indaiatuba, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas
Espanhol (Avançado)
HABILIDADES
Planejamento
Resiliência
Criatividade
Organização
Gestão de Conflitos
Inteligência Emocional
Agilidade
Autogestão
Comunicação Assertiva
Liderança
Trabalho em equipe
Flexibilidade
BENEFÍCIOS
Fretado
Refeitório
Auxilio Bem Estar
Parcerias Total Pass e Vittude
Plano de Saúde Sul América
Seguro de Vida