Sobre a vaga:
* Prestar suporte de software e hardware aos colaboradores do Grupo Vanguarda.
Principais atribuições:
* Prestar suporte técnico aos usuários, por meio de atendimento telefônico, acesso remoto e presencial.
* Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, garantindo o registro adequado das solicitações.
* Atender e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas a sistemas, softwares, sistemas operacionais, redes e periféricos.
* Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas corporativos, esclarecendo dúvidas e orientando boas práticas.
* Executar instalação e configuração de softwares nas estações de trabalho.
* Prestar suporte básico em configurações de sistema operacional e aplicações.
* Acompanhar solicitações sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLA).
* Realizar feedback ao usuário, visando a melhoria contínua do atendimento.
* Apoiar a equipe de TI nas rotinas operacionais relacionadas ao Help Desk.
Requisitos obrigatórios:
Escolaridade: Ensino técnico ou superior completo na área de TI.
Experiência: Experiência mínima de 6 meses na área.
Conhecimentos: Gestão de atendimento; gestão de chamados; gestão de riscos; gestão de orçamentos; gestão de processos de TI; processos e regras de negócio; sistemas e aplicações Noções básicas de equipamentos de TI; Noções básicas de Cloud/Nuvem; Inglês técnico básico; conhecimento básico em XML e Linux;
Requisitos desejáveis(diferencial):
Benefícios:
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Folga no aniversário;
* Ticket Alimentação;
* Seguro de Vida;
* Centro de Saúde (Assistência médica, social e fisioterápica
Jornada de trabalho e carga horária:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h
Sábado: das 10h às 14h