Descrição do Cargo
Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos e qualidade.
Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção;
Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos.
Funções Técnicas
Elaborar relatórios técnicos e de desempenho,
Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda,
Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais;
Liderar a equipe de atendimento ao cliente,
Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente.
Interação Com As Áreas Internas
Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada;
Contribuições
Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios.